Política de privacidad

Política de protección de datos de OctoTienda

Última actualización: 29 de junio de 2026

Nos tomamos muy en serio la privacidad de quienes compran en OctoTienda. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos y cómo los protegemos, de acuerdo con el Reglamento UE 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

En caso de conflicto entre los Términos y Condiciones de OctoTienda y esta política, prevalecerá esta política en todo lo relativo a la recogida, tratamiento y comunicación de datos personales.

 

 

1. ¿Quiénes somos?

Esta política se aplica a OCTOPUS ENERGY ESPAÑA, S.L.U. (en adelante, "OCTOPUS ESPAÑA"), con domicilio social en Calle Pintor Sorolla, 5-2, 46002 Valencia (CIF: B-40563082), responsable de la tienda online OctoTienda.

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos, puedes contactar con nuestro delegado de protección de datos en: dpd@octopusenergy.es.

 

 

2. ¿Qué datos recogemos y de dónde vienen?

Cuando usamos el término "datos personales" nos referimos a cualquier información que te identifique o que pueda vincularse razonablemente contigo. Recogemos los siguientes datos, únicamente cuando interactúas con la tienda:

Directamente de ti, cuando realizas una compra o te pones en contacto con nosotros: nombre y apellidos, dirección de entrega y facturación, correo electrónico, número de teléfono, información de pago e historial de pedidos.

De forma automática a través de los Servicios: información técnica básica del dispositivo y la conexión (dirección IP, navegador) inherente al propio funcionamiento de cualquier web. No usamos cookies de seguimiento ni herramientas de analítica.

A través de Shopify, como proveedor tecnológico de la tienda, que puede recoger información sobre tu acceso y uso de los Servicios para poder prestártelos.

 

 

3. ¿Para qué usamos tus datos?

Solo recogemos los datos estrictamente necesarios para gestionar tu compra. A continuación se detalla para qué los usamos y qué base legal lo ampara.

3.1 Gestionar tu pedido y el proceso de compra

Tratamos tus datos de ti para procesar el pedido, gestionar el pago y organizar el envío. Los datos de pago son procesados directamente por Shopify Payments de forma segura. OCTOPUS ESPAÑA no almacena los datos de tu tarjeta.

La base legal es la ejecución del contrato de compraventa.

3.2 Enviarte información sobre tu pedido

Usamos tu correo electrónico para enviarte la confirmación del pedido y las actualizaciones sobre su estado y envío. Estos mensajes son estrictamente transaccionales: no incluyen publicidad ni comunicaciones comerciales.

La base legal es la ejecución del contrato de compraventa.

3.3 Emitir la factura correspondiente

OCTOPUS ENERGY ESPAÑA, S.L.U., como empresa responsable de la tienda, emite la factura de cada compra a partir de los datos de facturación que nos has facilitado, en cumplimiento de las obligaciones fiscales y contables establecidas por la normativa vigente.

La base legal es el cumplimiento de una obligación legal.

3.4 Seguridad y prevención de fraude

La propia operativa de la tienda genera de forma automática información técnica básica (dirección IP, navegador) necesaria para que la conexión funcione. Podemos usar esa información para detectar accesos fraudulentos o actividades maliciosas y garantizar la seguridad de la tienda.

La base legal es el interés legítimo de OCTOPUS ESPAÑA en proteger la seguridad de los Servicios y de sus clientes.

3.5 Cumplimiento de obligaciones legales

Podemos tratar tus datos para cumplir con la legislación aplicable o responder a requerimientos legales, judiciales o administrativos.

 

 

4. ¿A quién comunicamos tus datos?

No compartimos tus datos con terceros para fines comerciales propios ni ajenos. Solo los comunicamos cuando es estrictamente necesario para prestarte el servicio:

  • Shopify: actúa como encargada del tratamiento al alojar y operar la plataforma tecnológica de OctoTienda. Para saber cómo Shopify usa tus datos, puedes consultar su política de privacidad en shopify.com/legal/privacy y ejercer tus derechos relacionados con su tratamiento en privacy.shopify.com.

  • Printful y Printify: actúan como encargados del tratamiento al producir y enviar los pedidos de impresión bajo demanda. Para ello, les comunicamos el nombre, la dirección de entrega, el teléfono y los detalles del pedido estrictamente necesarios para su producción y envío. Puedes consultar cómo tratan tus datos en las políticas de privacidad de Printful y Printify.

  • Empresa de transporte: compartimos tu nombre, dirección de entrega y teléfono con el transportista encargado de hacer llegar tu pedido.

  • Administraciones públicas: cuando así lo exija la normativa fiscal, contable o cualquier requerimiento legal o judicial.

Todos los proveedores con acceso a tus datos actúan bajo contrato de encargo del tratamiento y están obligados a tratar tus datos únicamente según las instrucciones de OCTOPUS ESPAÑA.

 

 

5. ¿Se realizan transferencias internacionales de datos?

Shopify, como proveedor tecnológico, puede tratar datos en servidores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, Shopify garantiza que dichas transferencias se realizan mediante mecanismos reconocidos como las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea, de conformidad con los artículos 45 y 46 del RGPD. Puedes consultar más detalles en su política de privacidad. 

Printful y Printify también pueden transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo, dado que operan con centros de producción y empresas afiliadas en distintos países, incluidos Estados Unidos. Ambos proveedores garantizan dichas transferencias mediante las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea, de conformidad con los artículos 45 y 46 del RGPD. Puedes consultar más detalles en las políticas de privacidad de Printful y Printify.

 

 

6. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Los datos relacionados con tu compra se conservan durante el tiempo necesario para gestionar el pedido y, una vez finalizada la relación, se mantienen bloqueados durante el plazo que exige la normativa fiscal y mercantil aplicable (con carácter general, seis años conforme al Código de Comercio).

Los datos de consultas o reclamaciones se conservan durante tres años para atender posibles responsabilidades legales.

 

 

7. ¿Cuáles son tus derechos y cómo puedes ejercerlos?

En cualquier momento puedes ejercer los siguientes derechos sobre tus datos:

  • Acceso: solicitar qué datos tenemos sobre ti.

  • Rectificación: pedirnos que corrijamos datos inexactos.

  • Supresión: solicitar que eliminemos tus datos.

  • Oposición y limitación: pedirnos que dejemos de tratar tus datos para determinados fines.

  • Portabilidad: recibir una copia de tus datos en formato reutilizable.

  • Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a los tratamientos realizados con anterioridad.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a dpd@octopusenergy.es o por correo postal a Calle Pintor Sorolla, 5-2, 46002 Valencia, indicando qué derecho deseas ejercer. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de tramitar la solicitud.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.

Para derechos relacionados con el tratamiento que realiza Shopify como responsable, puedes dirigirte directamente a ellos en privacy.shopify.com.

 

 

8. ¿Qué medidas de seguridad aplicamos?

OctoTienda opera con conexión segura mediante protocolo HTTPS y cifrado SSL. Todos los datos se almacenan en servidores seguros y exigimos a nuestros proveedores que cuenten con estándares de seguridad equivalentes para los datos a los que pudieran tener acceso. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que te recomendamos no enviarnos información sensible por canales no seguros.

 

 

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos siempre la versión actualizada en esta página con la fecha de última modificación, y te informaremos de cualquier cambio relevante conforme a lo exigido por la legislación aplicable.

 

 

10. ¿Cómo puedes contactarnos?

Para cualquier consulta sobre esta política puedes escribirnos a dpd@octopusenergy.es o a través de cualquiera de los canales disponibles en www.octopusenergy.es/contacto.