Política de envío

Política de envíos

Política de envíos de OctoTienda

Última actualización: 7 agosto 2026

 

 

¿Cómo funciona el envío en OctoTienda?

En OctoTienda hay dos tipos de productos, y el proceso de envío es diferente para cada uno:

  • Productos de impresión bajo demanda: ropa, accesorios y artículos personalizados que se fabrican expresamente cuando haces tu pedido. Los produce y envía directamente a tu casa nuestro proveedor Printful o Printify, según el producto.

  • Producto físico propio: sale desde nuestro almacén en Madrid y te llega a través de MRW.

Los gastos de envío corren siempre a cargo del cliente y se calculan automáticamente según el tipo de producto y tu dirección de entrega. Los verás claramente desglosados antes de confirmar el pedido, sin sorpresas.

Realizamos envíos a toda España: Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

 

 

Productos de impresión bajo demanda (Printful y Printify)

Estos productos se fabrican bajo pedido, lo que significa que no existe stock previo: se producen una vez que confirmas tu compra.

Los plazos varían según el tipo de producto y el proveedor que lo fabrica. Una vez enviado, recibirás un correo con el número de seguimiento y la fecha estimada de entrega. Para consultar rangos orientativos por tipo de producto, puedes ver las políticas de envío de Printful y Printify.

Si en tu pedido hay productos de Printful y de Printify, es posible que lleguen en paquetes separados y en momentos distintos. Es completamente normal.

 

 

Producto físico propio

Este pedido sale desde Madrid y lo enviamos a través de MRW.

Tiempos estimados de entrega desde que el pedido es recogido:

  • España peninsular: 24-48 horas laborables.

  • Baleares: 24-72 horas laborables.

  • Canarias, Ceuta y Melilla: entre 3 y 5 días laborables.

 

 

Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla

Estos territorios tienen regímenes fiscales y aduaneros especiales. Es posible que, al recibir tu pedido, las autoridades aduaneras te soliciten el pago de impuestos o aranceles adicionales. Estos costes corren por cuenta del destinatario y están fuera del control de OctoTienda.

 

 

Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido salga hacia ti, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para rastrearlo en tiempo real.

 

 

¿Qué pasa si hay algún problema con el envío?

Si tu pedido llega dañado, está incompleto o no aparece pasados los plazos indicados, escríbenos a hola@octopusenergy.es con tu número de pedido y lo resolvemos lo antes posible.

Ten en cuenta que los plazos indicados son estimaciones, no garantías. Una vez entregado el pedido al transportista, los retrasos puntuales por causas ajenas (incidencias logísticas, condiciones meteorológicas u otras circunstancias fuera de nuestro control) no son responsabilidad de OctoTienda.

 

 

Revisa bien tu dirección antes de confirmar

Por favor, asegúrate de que la dirección de entrega es correcta antes de finalizar el pedido. No podemos hacernos responsables de los envíos que no lleguen a su destino por errores en los datos facilitados. Si detectas un error justo después de hacer el pedido, escríbenos a hola@octopusenergy.es lo antes posible e intentaremos corregirlo antes de que salga.